常見問題 FAQ
整理預約、服務、收費與售後等常見疑問，協助您快速找到答案。
預約與服務流程
服務內容與人員
服務執行與現場配合
費用與付款方式
異動、取消與退款
服務品質與售後
不承接服務項目說明
為確保安全與服務品質，以下項目恕不提供服務：
- 高風險作業：外窗、外牆、高處、吊燈等危險區域
- 大型／貴重物品：超過 10 公斤家具、古董、藝術品等
- 設備拆洗：冷氣、洗衣機、抽油煙機內部清潔
- 水電工程：通水管、更換燈具等技術性作業
- 專業保養：地毯深層清洗、石材拋光、木地板打蠟
- 特殊污染：血跡、排泄物、動物屍體、嚴重髒污
- 其他服務：除蟲、消毒、寵物清潔、手洗衣物等
- 裝修粗清：水泥、油漆、殘膠、廢料處理
- 垃圾清運：僅協助打包集中，不負責清運
- 車位清潔：僅限地面簡易清潔，不含車輛
※ 相關細節請參閱「居家清潔不承接項目條款」，或洽詢客服專員確認。
仍有其他問題？
歡迎透過官方 LINE 與客服專員聯繫，我們將儘速為您解答。